“以客为尊”是建设银行的价值观。一直以来上架产品，建行滨州邹平支行始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”，始终将客户放在第一位，急客户之所急上架产品，想客户之所想，以真诚、用心作为服务的第一准则。

近日，该行上演了这样的暖心一幕。一位白发苍苍的老人行色匆匆的走进网点，向工作人员咨询代办查询账户资金业务该如何办理。经过详细沟通后，原来是客户的大哥一年前去世了，家人在近日整理遗物时发现了其持有的建行卡。于是，客户来到大厅，希望了解代办业务流程并能够查询到卡内资金情况。

但不幸的是，卡主儿子精神状况不佳，妻子也病重住院，不仅均无法到网点办理业务，外包美工对资金提取也有着迫切的需求。在了解到卡主家庭情况后，工作人员表达了真切的关心和慰问，在第一时间报就报告网点负责人。

最终，工作人员决定立即前往卡主妻子所在医院进行上门服务。到达医院后，卡主妻子坚持坐轮椅到住院楼层公共休息区与工作人员见面。在确认核实卡主的身份后，工作人员对其表示了关怀与慰问，并递上了提前准备好的存款查询书。感慨于建设银行的暖心服务，卡主妻子及家属表达了真挚的感谢。

“老吾老，以及人之老”，建行滨州邹平支行将一以贯之的坚持传承优秀民族文化文化上架产品，践行“服务大众，情系民生”的企业使命，以用心服务传递金融温度。